Отдел рекламации

Отказ от заказа

Покупатель имеет право отказаться от заказа на любой стадии его оформления. Сделка считается совершенной при условии надлежащего и своевременного выполнения обязательств: со стороны Компании – передачи товара Покупателю, а Покупателя – совершения оплаты. Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.


Возврат товара

В соответствии с постановлением Правительства РФ N 55 от 18.01.98 купленная мебель обмену и возврату не подлежит.


По вопросам рекламаций

В случаи возникновения рекламации или брака необходимо заполнить форму на нашем сайте.

По всем остальным вопросам обращаться в гарантийный отдел по телефону +7(930) 089-51-99 с 10.00 до 18.00

В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки товара устраняются в технически возможный минимальный срок, но не более чем 30 рабочих дней с момента приема заявки гарантийным отделом. 


Для возврата мебели должны быть соблюдены следующие условия:

  • приобретенное изделие не было в эксплуатации;
  • сохранены товарный вид и потребительские свойства мебели;
  • нет следов сборки;
  • присутствуют фабричные ярлыки, пломбы, есть оригинальная упаковка;
  • имеется кассовый или товарный чек, или другие документы, подтверждающие факт покупки в нашем интернет-магазине.

*Сумма возврата стоимости товара уменьшается на величину стоимости обратной доставки (стоимость услуг нашей доставки, либо транспортной компании).

*Возврат денежных средств за товар, оплаченный безналичным платежом, либо банковским переводом согласовывается отдельно. 


Возврату не подлежит мебель:

  • с дефектами, которые появились вследствие неправильного или небрежного обращения, с нарушениями правил эксплуатации и ухода, а также в результате самостоятельной сборки.

Согласно п.1, ст.25 Закона о защите прав потребителей:

"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ". 


Отказ от покупки:

Согласно п. 21 Правил продажи товаров Дистанционным способом – «Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи». 

Но при этом, в соответствии с п. 4 ст. 26.1 «Закона о защите прав потребителей», а также ст. 497, п.3 «Гражданского кодекса РФ». Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи при условии возмещения продавцу всех необходимых расходов, понесенных в связи с осуществлением действий по оформлению заказа и выполнению всех условий договора.

*Обращаем Ваше внимание – цвет товара, ткани и фасадов по факту могут незначительно отличаться, в связи с индивидуальными настройками цветов и яркости мониторов.