Способы и условия возврата


Покупатель до передачи ему товара, то есть до получения уведомления о готовности товара к передаче, вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. Данный пункт не распространяется на товары, имеющие индивидуально-определенные характеристики и размер, а также на мебельные гарнитуры и комплекты в соответствии с п. 8 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). Обмену и возврату такие товары не подлежат.

После передачи Товара, возврат и обмен товара происходит в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав Потребителей»), а также при наличии документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную за Товар в соответствии с Спецификацией. Расходы на возврат Товара от Покупателя несет Покупатель. Денежные средства подлежат возврату не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, но не ранее возврата товара.

Возврат наличных денежных средств осуществляется лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью. В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств производится на тот же расчётный̆ счет, с которого производилась оплата.

В случае оплаты картой Покупатель направляет Продавцу заявление с указанием о возврате денежных средств. Продавец возвращает покупателю денежные средства на карту.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении (не был в сборке, как полной, так и частичной), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, фабричная упаковка, товар уложен в упаковку надлежащим способом (как был уложен на фабрике и получен покупателем), а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Покупатель обязан возместить продавцу все расходы, связанные с обменом товара.


Примечание. Отказ от товара описан в ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей».


Для возврата мебели должны быть соблюдены следующие условия:

  • приобретенное изделие не было в эксплуатации;
  • сохранены товарный вид и потребительские свойства мебели;
  • нет следов сборки;
  • присутствуют фабричные ярлыки, пломбы, есть оригинальная упаковка;
  • имеется кассовый или товарный чек, или другие документы, подтверждающие факт покупки в нашем интернет-магазине.

*Сумма возврата стоимости товара уменьшается на величину стоимости обратной доставки (стоимость услуг нашей доставки, либо транспортной компании).

*Возврат денежных средств за товар, оплаченный безналичным платежом, либо банковским переводом согласовывается отдельно. 


Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен - это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.